NO PUEDO ACCEDER A MI CREDENCIAL DIGITAL
En caso de no poder generarla desde la App y web, podés comunicarte con nuestro centro de atención 0800-333-2700.
¿TENGO QUE ACTUALIZAR LA CREDENCIAL DIGITAL?
Solo tenés que actualizarla en caso de realizar cambios en tu cuenta que impacten en los datos de tu credencial. Para actualizarla solo necesitás volver a generarla.
¿NECESITO ACCEDER A INTERNET PARA UTILIZAR LA CREDENCIAL?
No, sólo tenés que tener conexión a Internet al momento de generarla, recordá que podés descargarla para utilizarla en cualquier momento.
SI AÚN CUENTO CON LA CREDENCIAL PLÁSTICA ¿PUEDO UTILIZARLA?
Si contás con la credencial plástica podés seguir utilizandola, tené en cuenta que si realizas cambios que impacten en los datos de tu credencial, estos se actualizarán en la digital y no se emitirá un nuevo plástico.
¿ES NECESARIO ACTIVAR LA CREDENCIAL DIGITAL?
No se requiere activarla, solo tenés que generarla desde la App o web.
¿CÓMO GENERO MI CREDENCIAL DIGITAL?
Solo tenés que descargar la App Medifé Móvil, ingresar con tus datos y acceder a Credenciales. También podés acceder desde la web ingresando a Mi Cuenta > Credenciales > Crear credencial digital.
Podés ver el paso a paso ingresando aquí.
¿CÓMO ACCEDO A LA ASISTENCIA EN VIAJES AL EXTERIOR?
Si viajás al exterior es necesario que informes tu viaje para activar la cobertura de acuerdo a tu plan. Para informarlo y conocer la cobertura, ingresá a Mi Cuenta, sección Asistencia Internacional en Viajes.
ME VOY DE VACACIONES DENTRO DEL PAÍS, ¿DEBO INFORMARLO?
Si viajás al interior del país no es necesario que informes tu viaje, Medifé es una cobertura médica nacional, por eso no es necesario realizar ningún tipo de trámite para atenderte dentro del país. Recordá que podés consultar la cartilla de la localidad donde viajes y acceder a tu credencial y la de tu grupo familiar desde la App o web Medifé.
CAMBIÉ DE TRABAJO, ¿DEBO INFORMARLO?
Sí. Cualquier cambio en tu relación laboral (cambio de empleador, cese de actividades, etc.) siempre debe ser informado para evitar limitaciones en tu cobertura. Podés realizar el trámite desde la sección Consultas, sugerencias y Otros trámites.
ESTOY EMBARAZADA, ¿QUÉ DOCUMENTACIÓN TENGO QUE PRESENTAR?
Para acceder a los beneficios de la cobertura del Plan Materno Infantil tenés que adjuntar el “Certificado Prenatal” confeccionado por tu médico ingresando a Mi cuenta, en la sección Consultas, sugerencias y otros trámites. En el certificado se deben detallar:
- Las semanas de embarazo en curso.
- La FPP (fecha posible de parto).
- La FUM (fecha de última menstruación).